SIGN UP and get a FREE SHIPPING for the first order exceeding 200$.

Czy możemy Ci pomóc?

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Płatności

Uwaga: Zamówienia uważane jest za opłacone, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto bankowe.

Obecnie oferujemy 2 metody płatności:

  • SWIFT bank transfer - Przelew bankowy SWIFT - SWIFT To największy międzynarodowy system bankowy umożliwiające szybkie i bezpieczne przekazywanie transferów pieniężnych na zagraniczne rachunki bankowe od osób fizycznych oraz przedsiębiorstw.
  • Transfer via the Wise Przelew poprzez aplikację Wise (z użyciem kart bankowych Visa, Mastercard), która jest systemem płatności umożliwiającym szybkie przekazywanie pieniędzy między krajami, ze stałym kursem wymiany waluty oraz niską prowizją.

Niestety, nie współpracujemy z PayPal.

Nie istnieje możliwość zapłaty poprzez PayPal. Ten system płatności nie pozwala na opłacanie produktów medycznych. Do tej kategorii należą wypełniacze oraz toksyny.

Wybierz tę metodę płatności, która najbardziej Ci odpowiada.

Uwaga, nie posiadamy kont bankowych w innych krajach. w przypadku zmiany danych powiadomi Cię o tym drogą mailową.

Informujemy:

  • Prowizja za przelew bankowy jest opłacana przez kupującego
  • Realizacja przelewu może trwać do 3 dni roboczych

Płatność zostanie zaksięgowana na naszym koncie bankowym, wyślemy Twoją paczkę zgodnie zasadami wysyłki.​

Najłatwiejszym sposobem zapłaty jest poprzez aplikację Wise. Zajmuje to nie więcej niż 10 min. Szczegółowe instrukcje można uzyskać od konsultanta.

Polityka zwrotów

Możesz dokonać zwrotu towaru w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia, jeśli:

  • Produkty posiadają wady fabryczne
  • Zawartość paczki nie jest zgodna z zamówieniem

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się ze swoim konsultantem. Zaproponujemy Ci wymianę bądź zwrot ceny zakupu, nie wliczając kosztów wysyłki. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy odesłać paczkę do Korei oraz podać wszystkie dane rekwizytowe konta bankowego. Niezależnie od sposobu dokonania płatności, po zwróceniu paczki do Korei, zwrot pieniędzy nastąpi za pośrednictwem przelewu SWIFT i może potrwać do 29 dni roboczych.

Uprzejmie prosimy o przechowywanie towarów zgodnie ze ściśle określoną temperaturą przed przetworzeniem i dokonaniem zwrotu.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji FAQ.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności i zwrotów, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail. Nasi konsultanci chętnie doradzą oraz odpowiedzą na wszystkie pytania.

Wysyłka i dostawa

Dbamy o każdego naszego klienta, sprzedajemy oryginalne towary i oferujemy szeroką gamę produktów wysokiej jakości. Stale pracujemy nad poszerzaniem naszego asortymentu, Oferujemy produkty koreańskich marek od popularnych produktów budżetowych do preparatów klasy premium.

Paczki wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich FedEx, DHL, EMS, UPS W zależności od preferencji klienta oraz kraju, do którego jest wysyłana przesyłkę.

Cenimy naszych klientów i cieszymy się, gdy wracają do nas ponownie! Z tego powodu stworzyliśmy inteligentny serwis dostawy towarów.

Backorder

Nasz magazyn zawsze wyposażony jest w najpopularniejsze pozycje. Jeśli poszukiwany przez Ciebie produkt nie jest dostępny, możemy go niezwłocznie zamówić i dostarczyć w ciągu 1-2 dni roboczych do naszego magazynu. po odebraniu towaru, niezwłocznie dostarczymy go do miejsca docelowego.

Numer śledzenia przesyłki i czas dostawy

Średnio dostarczenie przesyłki trwa od trzech do siedmiu dni roboczych, w zależności od wybranej firmy kurierskiej i miejsca docelowego.

Możesz wybrać opcję dostawy, która najbardziej będzie Ci odpowiadać. W przypadku zamówień hurtowych koszty dostawy są obliczone indywidualnie przez naszego konsultanta.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci numer identyfikacyjny, abyś mógł śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym.

Problem z paczką

  • W przypadku zagubienia przesyłki należy skontaktować się z firmą kurierską w celu rozwiązania problemu. My z kolei pomożemy Ci w odnalezieniu oraz ponownym wysłaniu paczki tak szybko, jak to możliwe.
  • Należy wcześniej zapoznać się z zasadami i przepisami dotyczącymi importu towarów do danego kraju.
  • Jeśli Twoja paczka została zatrzymana przez służby celne, należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym i postarać się o jej zwolnienie lub odmowę przyjęcia paczki. Gdy przesyłka zostanie zwrócona do Korei, zwrócimy Ci pieniądze, nie wliczając w to kosztów wysyłki.

Prosimy również o wcześniejsze dokładne sprawdzenie adresu dostawy oraz danych osobowych wpisanych podczas składania zamówienia.

Zwrot

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu trzech dni roboczych od daty otrzymania towaru. Zwroty będą przyjmowane, jeśli:

  • Produkty posiadają wady fabryczne.
  • Zawartość paczki nie jest zgodna z zamówieniem

O polityce zwrotów możesz przeczytać w zakładce “Płatności i zwroty”.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji FAQ.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu dostawy, skontaktuj się z nami przez whatsapp lub mailowo na adres [email protected] Nasi konsultanci chętnie doradzą i odpowiedzą na wszelkie pytania.

Pytania dotyczące produktów:

Wszystkie prezentowane produkty są oryginalne. Produkty spełniają koreańskie standardy jakości i zostały wyprodukowane w fabrykach w Korei.

W większości przypadków data ważności wynosi co najmniej 12 miesięcy. Jeżeli termin ważności produktu upływa wcześniej, nasz konsultant poinformuje o tym klienta podczas składania zamówienia.

Nie udzielamy konkretnych zaleceń dotyczących stosowania naszych produktów. Głównym zaleceniem jest korzystanie z produktów wyłącznie przez certyfikowanych specjalistów. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki, które mogą być spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.

Nasz zespół stara się dostarczać zamówienia w ciągu trzech dni roboczych. W tym czasie lód może ulec roztopieniu. Dzięki nieprzepuszczalności powietrza opakowania temperatura nie powinna wzrosnąć powyżej 8°C. W takich warunkach produkt może być przechowywany przez 7-14 dni. Istnieją preparaty odporne na działanie wysokich temperatur (np. Innotox). Można je przechowywać w temperaturze do 30°C.

O zamówieniach:

To proste. Dodaj wybrane produkty do koszyka. Wpisz ilość produktów jaką potrzebujesz. Następnie wprowadź swoje dane kontaktowe. Te informacje są ważne do zrealizowania dostawy.

Kiedy złożysz zamówienie, pojawi się ono w naszym systemie. Następnie nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu podania szczegółów dotyczących płatności oraz dostawy.

Możesz dokonać zmian przy pomocy poczty elektronicznej lub Whatsapp. Skontaktuj się z naszym konsultantem, a on się tym zajmie.

Nasi klienci mogą zamówić tyle produktów, ile potrzebują. Nie ma minimalnej wartości zamówienia. Zalecamy jednak zamawianie kilku produktów jednocześnie, aby koszt towarów i dostawy był jak najkorzystniejszy.

O płatności:

Oferujemy kilka metod płatności. Może to być za pośrednictwem przelewu bankowego SWIFT Lub przelewem za pośrednictwem aplikacji Wise. Jeśli jesteś zainteresowany przelewem bankowym, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Najłatwiejszym sposobem zapłaty jest poprzez aplikację Wise. Zajmuje to nie więcej niż 10 min. Szczegółowe instrukcje można uzyskać od konsultanta.

Ten system płatności nie obejmuje płatności za produkty medyczne. Do tej kategorii należą wypełniacze oraz toksyny.

Zamówiony towar wysyłamy nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych od zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Czas wysyłki może ulec zmianie w przypadku zamówienia produktu, który jest niedostępny w magazynie.

Nasz zespół może dostarczy Twoje zamówienie do większości krajów. Jeżeli dostawa do Twojego kraju nie będzie możliwa, nasz konsultant natychmiast Cię o tym poinformuje.

Posiadamy kilka współprac z firmami pocztowymi i kurierskimi. Czas dostawy zależy od konkretnej firmy oraz miejsca, do którego trzeba dostarczyć produkt. W zależności of firmy, średnio trwa to:

  • DHL, FedEx, UPS - od 3 dni roboczych;
  • EMS - od 10 dni roboczych.

Koszt będzie zależeć od miejsca docelowego dostarczenia, a także od objętości oraz wagi przesyłki. Podczas składania zamówienia automatycznie zostanie obliczony przybliżony koszt. Jeżeli zamówienie będzie ciężkie lub niewymiarowe, zostanie on obliczony później. Konsultant poinformuje Cię o finalnym koszcie

Nasz konsultant wyśle Ci numer do śledzenia paczki. Będziesz mógł go użyć, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka. Informację dostaniesz tego samego dnia, w którym produkty zostaną wysłane.

Większości przypadków dostawa z DHL lub FedEx trwa nie dłużej niż 3 dni robocze. Dostawa z EMS wynosi 10-14 dni roboczych. Zgodnie z przepisami, czas dostawy nie powinien przekroczyć 60 dni roboczych. Jeśli przesyłka nie dotrze w określonym terminie, możesz napisać oświadczenie, na które złożymy zapytanie do firmy kurierskiej. Nie będziemy mogli ponownie wysłać ani zwrócić paczki.

Prosimy pamiętać, że do klienta należy samodzielne zapoznanie się z przepisami prawnymi obowiązującymi w kraju, w którym się znajduje. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z urzędem celnym. Można też odmówić przyjęcia przesyłki i wskazać, że należy zwrócić ją do nadawcy. Po dokonaniu zwrotu możemy zwrócić płatność za produkt lub ponownie wysłać przesyłkę. Jeśli jesteś zainteresowany ponowną wysyłką, będziesz musiał ponownie dokonać opłat za wysyłkę. Możemy zwrócić płatność za produkty, jeżeli zostaną one zwrócone. Jeśli produkty zostaną wycofany, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.

Tak. Nasz konsultant doradzi Ci gdzie i jak możesz to zrobić.

O zwrotach:

Istnieje adekwatny powód, dla którego to produkt nie jest odpowiedni dla Ciebie, powinieneś skontaktować się z nami przez e-mail [email protected] nie później niż w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Przyjmujemy zwroty tylko wtedy, gdy produkty lubię go opakowanie nie są uszkodzone. Jeżeli produkt został otwarty, był używany lub uszkodzony, nie będziemy mogli dokonać zwrotu.

Zwrot pieniędzy jest udzielany w ten sam sposób co płatność. Możesz otrzymać zwrot tylko tych pieniędzy, które wydałeś na preparat. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy może potrwać do 28 dni roboczych. Będzie to zależało od systemu płatności, z którego korzystasz. Aby przyspieszyć ten proces, możesz skontaktować się ze swoim bankiem. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, użyj adresu e-mail [email protected] Prośby nie będą przyjmowane za pośrednictwem czatu, strony internetowej lub telefonicznie.

Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty e-mail lub WhatsApp i Telegram codziennie od 09:00 do 01:00 (UTC+1) lub od 03:00 do 07:00 (UTC-4).

Czy mogę znaleźć naszego dystrybutora w moim kraju? Czy mogę zostać waszym dystrybutorem?

Nie posiadamy kont bankowych w innych krajach. W przypadku zmiany danych, powiadomimy Cię o tym mailowo.

Nie, to nie jest nasz przedstawiciel. Współpracujemy wyłącznie z numerami podanymi na stronie. Maile zawsze wysyłane są z domeny [email protected]

Potrzebujesz pomocy?

Być może odpowiedzieliśmy już na Twoje pytanie w naszej sekcji FAQ, ale jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, skontaktuj się z nami, rejestrując się poniżej.

First name field is required
Email address field is required
Phone number field is required