Können wir Ihnen helfen?

In den meisten Fällen beträgt das Verfallsdatum mindestens 12 Monate. Wenn das Produkt früher abläuft, wird der Manager den Kunden bei der Bestellung darüber informieren

Wir geben keine spezifischen Anleitungen zur Verwendung unserer Produkte. Die wichtigste Empfehlung ist, dass die Produkte nur von zertifizierten Fachleuten verwendet werden sollten. Ein geschulter und erfahrener Spezialist wird wissen, was zu tun ist. Unser Unternehmen haftet nicht für mögliche negative Folgen, die durch unsachgemäße Anwendung verursacht werden können.

Unser Team versucht, Bestellungen innerhalb von 3 Arbeitstagen zu liefern. Eis kann während dieser Zeit schmelzen. Da die Verpackung isoliert ist und keine Luft eindringt, sollte die Temperatur nicht über 8°C steigen. Unter diesen Bedingungen kann das Produkt 7-14 Tage gelagert werden. Es gibt hitzebeständige Präparate (z. B. Innotox). Sie können normal bei Temperaturen bis zu 30°C gelagert werden.

Das ist ganz einfach. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Geben Sie die Menge der benötigten Produkte an. Geben Sie dann Ihre Kontaktinformationen ein. Diese Informationen sind wichtig, um die Lieferung durchführen zu können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese in unserem System erscheinen. Dann wird der Manager Ihnen schreiben und Sie über die Zahlungs- und Lieferungsdetails informieren. Dies kann nur während der Geschäftszeiten erfolgen.

Sie können Änderungen per E-Mail oder WhatsApp vornehmen. Wenden Sie sich an unseren Manager und er wird es möglich machen.

Unsere Kunden können so viele Produkte bestellen, wie sie benötigen. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir empfehlen jedoch, mehrere Produkte auf einmal zu bestellen, damit die Waren- und Lieferkosten so günstig wie möglich sind.

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Es kann eine SWIFT-Banküberweisung oder eine Überweisung über die Wise-Anwendung sein. Wenn Sie an einer Banküberweisung interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Am einfachsten ist es, über die Wise-App zu bezahlen. Es dauert nicht länger als zehn Minuten. Detaillierte Anweisungen erhalten Sie vom Verwalter.

Dieses Zahlungssystem erlaubt keine Bezahlung von medizinischen Hilfsmitteln. Füllstoffe und Toxine fallen in diese Kategorie.

Wir versenden die bestellten Produkte innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Es kann länger dauern, wenn Sie ein Produkt bestellen, das nicht auf Lager ist.

Unser Team kann Ihre Bestellung in die meisten Länder liefern. Wenn es nicht möglich ist, in Ihr Land zu liefern, wird ein Manager Sie sofort informieren.

Es gibt mehrere Post- und Kurierdienste, mit denen wir zusammenarbeiten. Die Lieferzeit hängt von dem jeweiligen Unternehmen und dem Ort ab, an den die Produkte geliefert werden müssen. Im Durchschnitt dauert es:

• DHL, FedEx, UPS - ab 3 Werktagen;
• EMS - ab 10 Werktagen.

Das hängt vom Bestimmungsort ab. Und auch davon, welches Volumen und Gewicht das Paket hat. Während des Bestellvorgangs wird automatisch ein ungefährer Preis berechnet. Wenn Sie jedoch eine schwere oder sperrige Bestellung haben, werden die Kosten später neu berechnet. Die endgültigen Kosten wird der Manager sagen.

Der Verwalter wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zusenden. Mit dieser Nummer können Sie herausfinden, wo sich das Paket befindet. Dies geschieht noch am selben Tag, an dem die Produkte verschickt werden.

In den meisten Fällen dauert die Lieferung mit DHL oder FedEx nicht länger als 3 Arbeitstage. Die Lieferung per EMS dauert 10-14 Arbeitstage. Nach den gesetzlichen Bestimmungen sollte die Lieferzeit 60 Werktage nicht überschreiten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb dieses Zeitrahmens ankommt, können Sie eine Erklärung schreiben, für die wir eine Anfrage an das Kurierunternehmen stellen werden. Wir sind nicht in der Lage, das Paket erneut zu versenden oder zurückzusenden.

Achten Sie darauf, dass der Kunde die gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem er sich befindet, selbständig studieren sollte. Wenn eine solche Situation eintritt, wenden Sie sich am besten an den Zoll. Sie können das Paket auch zurückweisen und darauf hinweisen, dass es an den Absender zurückgeschickt werden muss. Sobald es zurückgeschickt wird, können wir entweder die Zahlung für die Produkte zurückerstatten oder das Paket erneut versenden. Wenn Sie an einer erneuten Versendung interessiert sind, müssen Sie die Zahlung für den Versand erneut vornehmen. Wir können die Zahlung für die Produkte zurückerstatten, wenn sie zurückgeschickt werden. Wenn die Produkte zurückgezogen werden, können wir keine Erstattung vornehmen.

Ja. Der Manager wird Ihnen sagen, wo und wie Sie es tun können.

Wenn es einen triftigen Grund gibt, warum Ihnen das Produkt nicht passt, sollten Sie uns spätestens 3 Kalendertage nach Erhalt des Pakets per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Wir gewähren nur dann eine Rückerstattung, wenn das Produkt oder seine Verpackung nicht beschädigt ist. Wenn das Produkt geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Die Erstattung ist dasselbe wie die Zahlung. Sie können nur das Geld zurückerstattet bekommen, das Sie für das Medikament ausgegeben haben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung kann bis zu 28 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Dies hängt von dem verwendeten Zahlungssystem ab. Um das Verfahren zu beschleunigen, können Sie sich an Ihre Bank wenden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, verwenden Sie die E-Mail-Adresse [email protected] Anfragen per Chat, Website oder Telefon werden nicht angenommen.

Sie können uns täglich von 09:00 bis 01:00 Uhr (MEZ) oder von 03:00 bis 07:00 Uhr (EDT) per E-Mail oder WhatsApp und Telegram erreichen.

Kann ich Ihren Vertriebspartner in meinem Land finden? Kann ich Ihr Vertriebshändler sein?

Wir haben keine Bankkonten in anderen Ländern. Falls wir die Details ändern, werden wir eine E-Mail-Benachrichtigung darüber senden.

Nein, das ist nicht unser Vertreter. Wir arbeiten nur mit den Nummern, die auf der Website aufgeführt sind. Und E-Mails werden von der Domain [email protected]