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Pagamentos

Atenção: os pedidos são considerados pagos caso o dinheiro já tenha sido creditado em nossa conta bancária.

Atualmente oferecemos 2 formas de pagamento

  • Transferência Bancária SWIFT: SWIFT é o maior sistema internacional que permite transferências de dinheiro rápidas e seguras para contas bancárias estrangeiras de pessoas físicas e jurídicas.
  • Transferência através do aplicativo Wise (com cartões bancários Visa, Mastercard): é um sistema de pagamento para transferências rápidas entre países com taxa de câmbio fixa e comissões baixas.

Infelizmente não trabalhamos com PayPal.

Não há opção de pagamento através do PayPal. Este sistema não permite pagamentos de produtos médicos. Preenchedores dérmicos e toxinas se enquadram nesta categoria.

Escolha a forma de pagamento que melhor lhe convém.

Observe que não temos contas bancárias em outros países. Em caso de alteração de dados, iremos notificá-lo por e-mail.

Tenha em conta:

  • As taxas de transferência bancária são pagas pelo comprador
  • A transferência pode levar até 3 dias úteis

Assim que recebermos a confirmação do pagamento em nossa conta bancária, enviaremos seu pacote de acordo com as regras de envio.

A maneira mais fácil de pagar é através do aplicativo Wise. Não leva mais de dez minutos. Nosso agente pode fornecer instruções detalhadas

Política de devolução

Você tem o direito de solicitar a devolução do produto em um prazo máximo de 3 dias úteis a partir da data em que a mercadoria foi entregue a você, se:

  • O produto possui defeitos de fabricação
  • O conteúdo do pacote não corresponde ao seu pedido.

Para prosseguir com a devolução, entre em contato com nosso agente. Oferecemos-lhe uma substituição ou um reembolso do valor da compra menos os custos de envio. Para obter um reembolso, você precisará enviar o pacote para a Coreia e fornecer seus dados bancários. Independentemente de como o pagamento foi feito, assim que o pacote chegar na Coreia, o reembolso será feito via transferência SWIFT e levará até 29 dias úteis.

Solicitamos que a temperatura de armazenamento dos produtos esteja de acordo com as normas exigidas.

Para obter mais informações, consulte a seção “Perguntas Frequentes”.

Em caso de dúvidas sobre pagamento e devolução, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail. Nossos agentes terão prazer em orientá-lo e responder a todas as suas perguntas.

Envio e entrega

Nos preocupamos com ​cada cliente, vendemos produtos originais e oferecemos uma vasta gama de produtos de alta qualidade. Estamos trabalhando constantemente para expandir nossa gama de produtos e podemos oferecer marcas coreanas, desde produtos populares de orçamento até produtos de primeira qualidade.​

Temos uma grande experiência no envio de pacotes por meio de transportadoras confiáveis ​como FedEx, DHL, UPS e EMS.​

Valorizamos nossos clientes e amamos quando eles voltam para nós! É por isso que criamos uma opção de entrega de frete inteligente.

Pedidos em espera

Temos um estoque de produtos populares. Se um produto solicitado não estiver disponível, podemos encomendá-lo e recebê-lo em 1-2 dias úteis em nosso armazém. Após o recebimento do produto, nós o enviaremos para o seu destinatário.

Número de rastreamento e prazo de entrega

Em média, a entrega leva de 3 a 7 dias úteis para chegar, dependendo do correio e do destino.

Você pode escolher a opção de envio que melhor lhe convém. Para pedidos em grandes quantidades, nosso agente calcula os custos de envio individualmente.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o pacote em tempo real.

Problemas com o envio

  • Se seu pacote se perdeu, você deve entrar em contato com o correio para resolver o problema. Ficaremos felizes em ajudá-lo a encontrar e devolver seu pacote o mais rápido possível.
  • Observe que não nos responsabilizamos pelo pagamento de impostos, se houver, na alfândega do país de importação da mercadoria.
  • Se o seu pacote foi retido pela alfândega, você precisará entrar em contato com a alfândega local e tentar liberá-lo ou emitir uma rejeição do pacote.

Por favor, verifique o endereço de entrega e os dados pessoais ao realizar um pedido. Além disso, verifique com antecedência as regras e regulamentos sobre mercadorias importadas em seu país.

Devoluções

Você pode devolver o pedido no prazo máximo de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria. A devolução será possível nos seguintes casos:

  • Os produtos apresentam defeitos de fabricação.
  • O conteúdo do pacote não corresponde ao seu pedido.

Você pode encontrar informações sobre as condições de devolução na seção "Pagamentos e Devoluções".

Para obter mais informações, consulte a seção “Perguntas Frequentes”.

Para obter mais informações, consulte a seção “Perguntas Frequentes”. [email protected] se precisar de mais informações sobre a entrega. Nossos experientes agentes irão aconselhá-lo e responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Dúvidas sobre os produtos:

Todos os produtos apresentados são originais, atendem aos padrões de qualidade coreanos e, são fabricados em fábricas na Coreia.

Na maioria das vezes, a data de validade é de pelo menos 12 meses. Se o produto vencer antes, o agente informará o cliente ao fazer o pedido.

Não fornecemos instruções específicas sobre como usar nossos produtos. A principal recomendação é que os produtos sejam utilizados apenas por profissionais certificados. Um especialista qualificado e experiente saberá como usá-lo. Nossa empresa não se responsabiliza por possíveis consequências negativas que possam ser causadas pelo uso indevido.

Nossa equipe tenta entregar os pedidos em até 3 dias úteis. O gelo pode derreter durante esse período. Como a embalagem é isolada e não há penetração de ar, a temperatura não deve ultrapassar 8° C. Nestas condições, o produto pode ser conservado por 7 a 14 dias. Existem produtos resistentes ao calor (por exemplo, Innotox). Eles normalmente podem ser armazenados em temperaturas de até 30°C.

Sobre pedidos:

É fácil. Adicione os produtos desejados ao seu carrinho. Especifique a quantidade de produto que você precisa. Em seguida, insira suas informações de contato. Esta informação é importante para poder fazer a entrega.

Quando você realizar um pedido, ele aparecerá em nosso sistema. Em seguida, nosso agente irá escrever para você e informá-lo sobre os detalhes de pagamento e entrega. Isso só poderá ser feito em horário comercial.

YVocê pode fazer alterações por e-mail ou WhatsApp. Entre em contato com nosso agente e ele fará as alterações desejadas.

Nossos clientes podem encomendar quantos produtos precisarem. Não há pedido mínimo. Mas recomendamos encomendar vários produtos ao mesmo tempo para que o custo dos itens e entrega seja o mais favorável possível.

Sobre o pagamento:

Oferecemos várias formas de pagamento. Pode ser uma transferência bancária SWIFT ou uma transferência através do aplicativo Wise. Se você estiver interessado em uma transferência bancária, entre em contato conosco primeiro.

A maneira mais fácil de pagar é através do aplicativo Wise. Não leva mais de dez minutos. Nosso agente pode fornecer instruções detalhadas

Esse sistema de pagamento não permite pagamento de produtos médicos. Os preenchedores dérmicos e toxinas se enquadram nesta categoria.

Enviamos os produtos em no máximo dois dias úteis após a confirmação do pagamento. Isso pode demorar mais se você encomendar um produto que está fora de estoque.

Nossa equipe pode enviar seu pedido para a maioria dos países. Se a entrega para o seu país não estiver disponível, nosso agente irá informá-lo imediatamente.

Existem vários serviços postais e de correios com os quais trabalhamos. O prazo de entrega dependerá de cada empresa e do local onde os produtos devem ser entregues. Em média, isso leva:

  • DHL, FedEx, UPS - a partir de 3 dias úteis;
  • EMS - a partir de 10 dias úteis.

Vai depender do destino final. E também o volume e peso da embalagem. Durante o processo de encomenda, um custo aproximado será calculado automaticamente. Mas se o seu pedido for pesado ou volumoso, ele será recalculado. Nosso agente irá notificá-lo sobre o valor final.

Nosso agente lhe enviará um número de rastreamento. Você pode usá-lo para acompanhar o pedido. Você receberá o número de rastreamento no mesmo dia em que os produtos forem enviados.

Na maioria dos casos, a entrega com DHL ou FedEx não demora mais de 3 dias úteis. E a entrega com EMS leva de 10 a 14 dias úteis. De acordo com as leis, o prazo de entrega não deve exceder 60 dias úteis. Se o seu pacote não chegar dentro desse período, você pode escrever uma declaração pela qual faremos uma consulta à empresa de entrega. Não será possível reenviar ou devolver o pacote.

O cliente deve atentar-se e estudar de forma independente, os regulamentos legais do país ao qual será enviado os produtos. Se tal situação ocorrer, é melhor entrar em contato com a alfândega. Você também pode recusar o pacote e indicar que ele deve ser devolvido ao remetente. Uma vez devolvido, poderemos reembolsar o custo dos produtos ou reenviar o pacote. Se você estiver interessado em reenvio, você precisará pagar pelo envio novamente. Podemos reembolsar o custo dos produtos se forem devolvidos. Se os produtos forem retirados, não poderemos fazer um reembolso.

Sim. O agente informará onde e como.

Sobre devoluções:

Se houver uma boa razão pela qual o produto não lhe convém, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] o mais tardar 3 dias corridos após o recebimento do pacote. Só realizamos reembolsos quando não há danos no produto ou na sua embalagem. Se o produto tiver sido aberto, usado ou danificado, não poderemos efetuar a devolução.

O processo de reembolso é o mesmo que o processo de pagamento. Só poderá obter o reembolso do valor dos produtos. Os custos de envio não são reembolsáveis. O reembolso pode demorar até 28 dias úteis. Isso dependerá do sistema de pagamento utilizado. Para agilizar o processo, você pode entrar em contato com seu banco. Para solicitar um reembolso, use o endereço de e-mail [email protected] Não serão aceitos pedidos via chat, site ou ligação telefônica.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou Telegram todos os dias das 09:00 às 01:00 (CET “Central European Time”) ou das 03:00 às 07:00 (EDT “Central European Time”). Hemisfério").

Infelizmente, não trabalhamos com distribuidores em outros países. Você pode encomendar os nossos produtos apenas através da loja online.

Não temos contas bancárias em outros países. Em caso de alteração de dados, iremos notificá-lo por e-mail.

Não, não é nosso representante. Trabalhamos apenas com os números listados no site. E os e-mails são enviados do domínio [email protected]

Precisa de ajuda?

Podemos já ter respondido sua pergunta em nossa seção “Perguntas Frequentes”, mas se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco registrando-se abaixo.

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