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有什么可以帮助您?

在这个环节中,您可以找到大多数问题的答案。

付款

注意:如果您的账户中已经有存款,订单将被直接支付。

目前我们提供2种支付方式

  • SWIFT银行转账-SWIFT是最大的国际系统,可将海外资金快速、安全地转账至个人和企业的外国银行账户。
  • 通过Wise应用转账(使用Visa卡、万事达卡银行卡)-是一种在固定汇率和低费用的国家之间快速转账的支付系统。

不幸的是,我们不与Paypal合作。

没有通过PayPal支付的选项。该支付系统不允许支付医疗用品。填充剂和肉毒杆菌毒素属于这一类。

选择最适合你的。

请注意,我们在其他国家没有银行账户。如果我们更改了详细信息,我们将发送电子邮件通知。

请注意:

  • 银行转账手续费由买方支付
  • 转账过程最多需要3个工作日

一旦我们的银行账户收到付款,我们将根据装运规则发送您的包裹。

最简单的支付方式是通过Wise应用。不超过十分钟。可从经理处获得详细说明。

退款政策

您可以在收到订单之日起3个工作日内发出退货,前提是:

  • 产品有制造缺陷
  • 收到的产品不正确。

要处理退货,请联系您的经理。我们将为您提供购买价格减去运费后的换货或退款。要获得退款,您需要将包裹寄回韩国并提供所有银行账户详细信息。无论如何付款,一旦包裹返回韩国,退款将通过SWIFT转账进行,最多需要29个工作日。

我们要求您在加工和退货前按照温度条件储存货物。

有关更多信息,请查看常见问题部分

如果您对付款和退货有任何疑问,请通过WhatsApp或电子邮件与我们联系。我们的经理将乐意为您提供建议并回答您的所有问题。

运输和交付

我们对每一位客户都感兴趣,我们销售原装产品,并提供各种高质量的产品。我们的产品系列中有许多韩国品牌,我们正在不断努力扩展。我们提供受欢迎的优惠产品以及优质产品。

我们在通过联邦快递、DHL、UPS和EMS向许多国家发送包裹方面拥有丰富的经验,可根据您的喜好和进口国选择。

我们重视我们的客户,当您再次来到我们身边时,我们感到非常高兴!这就是为什么我们为货物创建了智能配送选项。

延期交货

我们有很多受欢迎的产品。如果没有所需的产品,我们可以快速订购,并在1-2个工作日内将其送到我们的仓库。在获得产品后,我们将运送到您的目的地

跟踪编号和交付时间

根据快递服务和目的地的不同,货物平均需要3到7个工作日才能到达。

您能够选择最适合您的送货方式。对于批量订单,交付成本由我们的经理单独计算。

一旦您的订单发货,我们将向您发送跟踪号码,以便您可以实时跟踪您的订单。当经理发送跟踪号码时,您可以跟踪包裹并找出包裹所在的位置。

装运问题

  • 如果您丢失了包裹,应联系快递服务部门解决问题。我们将很乐意帮助您尽快找到并归还您的包裹。
  • 我们不负责在进口国海关缴纳税款(如果发生)。
  • 如果您的包裹被海关扣留,您需要联系您当地的海关办事处,尝试将其放行或拒收。一旦包裹返回韩国,我们将退还您的钱减去运费。

下单时请检查发货地址和个人信息。此外,事先检查进口到贵国的货物的规章制度。

退换商品

您可以在收到货物后的3个工作日内退回订单。如果原因属于以下情况之一,则进行申报:

  • 产品有制造缺陷。
  • 收到的产品不正确。

在“付款和退款”部分查找退款。

有关更多信息,请查看常见问题部分

通过WhatsApp或电子邮件联系我们: [email protected] 如果您对交货安排有任何疑问。我们经验丰富的经理将为您提供建议并回答您的任何问题。

产品问题

所有展示的产品都是原装的。所有产品均符合韩国质量标准。所有产品均在韩国工厂制造。

在大多数情况下,有效期至少为12个月。如果产品提前到期,经理将在下订单时通知客户。

我们没有就如何使用我们的产品提供具体指导。主要的建议是,产品只能由经过认证的专业人员使用。训练有素、经验丰富的专家将知道该怎么做。本公司不对不当使用可能造成的任何负面后果负责。

我们的团队尽量在3个工作日内交付订单。在此期间,冰会融化。但由于包装是绝缘的,没有空气渗透,因此温度不应超过8°C。在这种条件下,产品可以储存7-14天。有耐热制剂(例如Innotox)。它们可以在30°C以下的温度下正常储存。

关于订单:

这很容易。将所需产品添加到购物车中。指定您需要的产品数量。然后输入您的联系信息。这些信息对于交付非常重要。

当您下订单时,它将显示在我们的系统中。然后,经理会写信通知您付款和交货细节。这只能在工作时间内完成。

您可以通过Whatsapp发送邮件。联系我们的经理进行订单更改。

我们的客户可以根据需要订购任意数量的产品,没有起订量。但我们建议同时订购几种产品,以使货物和交货成本尽可能优惠。

关于交付:

我们提供多种支付方式。可以是银行转账或者是通过Wise应用。如果您对银行转账感兴趣,请先联系我们。

最简单的支付方式是通过Wise应用。不超过十分钟。可从经理处获得详细说明。

该支付系统不允许支付医疗用品。填充剂和肉毒杆菌属于这一类。

我们在付款后不超过两个工作日内发货订购的产品。如果您订购的产品缺货,可能需要更长的时间。

我们的团队可以将您的订单运送到大多数国家。如果无法向您的国家/地区发货,经理将立即通知您。

我们与多家邮政和快递公司合作。交付时间将取决于特定公司和产品需要交付的地点。平均需要:

  • DHL、联邦快递、UPS-3个工作日起;
  • EMS-10个工作日开始。

这将取决于最终目的地。以及包裹的体积和重量。在订购过程中,将自动计算近似成本。但如果您有大量订单,则稍后将重新计算。最后的费用会告诉经理。

经理将向您发送跟踪号码。您可以使用它来查找包装的位置。这将在产品发货的同一天完成。

在大多数情况下,DHL或联邦快递的送货时间不超过3个工作日。EMS交付需要10-14个工作日。根据法律,交货时间不得超过60个工作日。如果您的包裹未在该时间范围内到达,您可以写一份声明,我们将就此向快递公司进行询问。我们将无法重新发送或退回包裹。

请注意,客户应独立学习所在国的法律法规。如果出现这种情况,最好联系海关。您还可以拒绝该包裹,并指示必须将其退回给发件人。一旦退回,我们可以退款或重新发送包裹。如果您有兴趣重新发送,您需要再次支付运费。如果产品被退回,我们可以退还货款。如果产品被没收,我们不能退款。

可以。经理会告诉您地址以及具体操作。

关于退货:

如果您有产品不适合您的正当理由,请在收到包裹后3个自然日内通过电子邮件联系我们: [email protected] 我们只在产品或包装没有损坏的情况下才能安排退款。如果产品已被打开、使用或损坏,我们将无法退货。

退款与付款相同。您只能收到产品的费用退款。、,运费不予退还。退款最多需要28个工作日。这将取决于您所使用的支付系统。为了加快流程,您可以联系您的银行。如需申请退款,请发送电子邮件: [email protected] 退款申请不会通过聊天、网站或电话被接受。

您可以每天上午09:00至凌晨01:00(CET)或上午03:00至晚上07:00(EDT)通过电子邮件或WhatsApp和电报与我们联系。

不幸的是,我们没有与其他国家的分销商合作。您只能通过在线商店订购我们的产品。

我们在其他国家没有银行账户。如果我们更改了详细信息,我们将发送电子邮件通知。

不,这不代表我们。我们只通过网站上列出的号码联系客户。并且从域发送电子邮件 [email protected]

需要更多帮助?

希望以上环节已经帮您解答问题,如果还有疑问,请在下面注册并与我们取得联系。

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